Privacyverklaring

Wie wij zijn

Stroomsimpel is een handelsnaam van O'Wiry B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89633407. Wij leveren en installeren zonnepanelen en thuisbatterijen.

Wij zijn verantwoordelijk voor wat er met uw gegevens gebeurt. In de wet heet dat de verwerkingsverantwoordelijke, en het betekent dat u ons erop kunt aanspreken.

Wilt u iets weten, iets laten wijzigen of iets laten verwijderen, mail dan naar info@stroomsimpel.nl of bel 085 200 9330. U hoeft er geen reden bij te geven en u krijgt binnen een maand antwoord.

Wat wij van u vastleggen, en wanneer

Het meeste van wat wij van u hebben, heeft u ons zelf gegeven: doordat u een formulier invult, ons mailt of ons belt.

Eén ding hebben wij niet van u gekregen, en dat hoort u te weten. Wij hebben de boedel van BY Projects overgenomen, en daar hoorde de klant- en offerteadministratie bij. Heeft u destijds via BY Projects zonnepanelen laten leggen of een offerte aangevraagd, dan staat u bij ons in het bestand zonder dat u zich ooit bij Stroomsimpel heeft gemeld.

Wij nemen contact op om u weer een aanspreekpunt te geven voor die installatie. Wilt u dat niet, dan is één bericht genoeg en hoort u niets meer van ons.

U vraagt een offerte of een inspectie aan

Uw naam, mailadres, telefoonnummer en adres, plus wat u over uw situatie invult: uw verbruik, wat u teruglevert, hoeveel panelen er liggen, welke omvormer en uit welk jaar.

U reageert op een advertentie op Facebook of Instagram

Uw naam, mailadres en telefoonnummer, plus wat u verder in dat formulier invult. U vult het in bij Meta; wij halen het daar op. Zij hebben die gegevens dus eerder dan wij.

U gebruikt de rekenhulp op de site

Uw verbruik en uw mailadres. Van het mailadres en uw IP-adres bewaren wij alleen een onomkeerbare sleutel, 30 dagen lang, om te zien of iemand de rekenhulp honderden keren achter elkaar gebruikt. Uit die sleutel is uw adres niet terug te rekenen, en wij gebruiken hem nergens anders voor.

U belt ons

Uw telefoonnummer, het tijdstip, hoe lang het gesprek duurde en of u opnam. Wij luisteren geen gesprekken terug en bewaren geen opnames.

U mailt ons

De hele mail, met wat u erin schrijft. Post aan ons wordt automatisch uitgelezen en als aanvraag in ons systeem gezet.

U wordt klant

Daar komt bij: de offerte die u tekent, foto’s van uw dak en meterkast, het opleverdocument en de facturen.

U bekijkt onze site

Vercel Analytics telt hoeveel mensen welke pagina bekijken. Wij zetten daarvoor geen cookies en wij herkennen u niet als u terugkomt.

Waarvoor wij het gebruiken

Om uw aanvraag te beantwoorden, een prijs uit te rekenen, een afspraak te maken, het werk uit te voeren en de factuur te sturen. Dat is het.

Wij verkopen uw gegevens niet, en wij gebruiken ze niet om u te volgen over andere websites.

De grondslag verschilt per situatie. Vroeg u zelf iets aan, dan is dat uw aanvraag en de overeenkomst die er eventueel uit komt. Staat u in de overgenomen administratie van BY Projects, dan is het ons gerechtvaardigd belang om u een aanspreekpunt te bieden voor een installatie die er al ligt — en juist daarom kunt u daar bezwaar tegen maken, waarna wij stoppen.

Voor de facturen is het een wettelijke plicht: die moeten wij zeven jaar bewaren.

Hoe lang wij het bewaren

Wordt u geen klant, dan verwijderen wij uw gegevens uiterlijk twaalf maanden na uw laatste contact met ons.

Wordt u wel klant, dan houden wij ze zolang dat nodig is voor het werk, de garantie en onze administratie. Voor de facturen geldt een wettelijke plicht van zeven jaar; die kunnen wij niet eerder weggooien.

Wie ze nog meer ziet

Alleen de mensen die aan uw opdracht werken, en de bedrijven die onze systemen leveren. Die laatste verwerken uw gegevens voor ons en niet voor zichzelf:

Vercel

draait de website en de applicatie, en meet met Vercel Analytics hoeveel mensen welke pagina bekijken

Neon

levert de database waarin uw gegevens staan

Microsoft

levert onze mail. Post aan ons wordt daar bewaard en door de applicatie uitgelezen

Rinkel

levert onze telefonie. Zij verwerken wie belt, wanneer en hoe lang

Framer

levert de marketingsite. Vult u daar een formulier in, dan gaat dat eerst langs hen

Meta

levert onze advertenties op Facebook en Instagram. Vult u daar een formulier in, dan komt dat eerst bij hen binnen en daarna pas bij ons

Cookies

Onze publieke pagina’s zetten geen cookies om u te volgen. Logt u in op het klantportaal, dan zetten wij één cookie om u ingelogd te houden. Die is nodig om het portaal te laten werken en verdwijnt als u uitlogt.

Wat u kunt vragen

U mag opvragen wat wij van u hebben, het laten corrigeren, het laten verwijderen, of bezwaar maken tegen het gebruik. U hoeft er geen reden bij te geven.

Wat wij wél doen is zeker weten dat u het bent. Meestal is dat eenvoudig — u mailt vanaf het adres dat bij ons bekend staat, of wij bellen u even terug op uw eigen nummer. Wij vragen u nooit om een kopie van uw paspoort of rijbewijs.

Wat wij wettelijk moeten bewaren — de facturen — kunnen wij niet verwijderen. De rest wel.

Vindt u dat wij het niet goed doen, dan kunt u klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij horen het liever eerst zelf.